Обслуживание
Обслуживание и подписка
Монтаж — это начало отношений с объектом. Подписка на обслуживание — отдельный продукт со своим названием, ценой и объёмом, а не довесок к проекту.
Что работает всегда, а что — только по подписке
Работает всегда
- Замки, панели и контроль доступа на объекте
- Автоматика: клапан перекрывает воду при протечке
- Локальная запись видео на объекте
- Уже выданные коды доступа — до истечения срока
Только по подписке
- Удалённый доступ из любой точки через веб-панель
- Выдача новых временных и повторяющихся кодов удалённо
- Мониторинг устройств, журнал событий, уведомления
- Удалённый живой просмотр камер через защищённый туннель
- Ежемесячный отчёт
- Обновления, бэкапы, поддержка прошивок
- Плановые визиты техника (уровни Advanced и Complete)
Варианты подписки
Essential 01
Плановые проверки оборудования и обновление прошивок без постоянного мониторинга.
по запросу
Поддержка в рабочее время по запросу — без постоянного мониторинга в этом тарифе- Обновление прошивок оборудования
- Диагностика по заявке
- Проверка батареек и расходников по запросу
Advanced 02
Essential плюс постоянный мониторинг устройств и журнал событий объекта.
по запросу
Автоматическая реакция на критичные события; команда подключается в рабочее время- Всё из тарифа Essential
- Круглосуточный мониторинг устройств
- Журнал событий и ежемесячный отчёт
- 2 плановых визита техника в год
Complete 03
Полное сопровождение объекта с расширенным доступом и отчётностью.
по запросу
Автоматическая реакция на критичные события; команда подключается в рабочее время- Всё из тарифа Advanced
- Временные и повторяющиеся коды доступа для клининга и подрядчиков
- Расширенный доступ для управляющей компании
- 2 плановых визита техника в год
Что входит в обслуживание
- Удалённый мониторинг, обновления и поддержка прошивок
- Обновление прошивок замков, камер и сетевого оборудования
- Замена расходных элементов на плановых визитах (батарейки, крепёж)
- Консультации по расширению системы
Как оформляется контракт
Тариф подписки фиксируется в договоре после монтажа и подбирается вместе с уровнем решения (Essential 01 / Advanced 02 / Complete 03) на этапе аудита объекта.